Сервисный центр
Сервисный центр ZEISS Russia & CIS — это квалифицированное сервисное обслуживание и модернизация оборудования от команды профессиональных инженеров.
Мы предлагаем сервисные услуги на договорной основе: консультирование, профилактические работы, долгосрочное сервисное обслуживание и решение прикладных задач, связанных с научными исследованиями и производственными целями.
В нашей команде — 55 инженеров, сертифицированных производителями оборудования
Услуги
Сервисная поддержка ZEISS Russia & CIS — это возможность эффективно использовать оборудование на протяжении всего его жизненного цикла. Для этого мы создаем индивидуальный план работ для каждого заказчика. Любой услугой можно воспользоваться единоразово, либо заключить договор техподдержки на удобных условиях: GENERAL, LIGHT, STANDARD, OPTIMUM или WARRANTY.
Сервисные пакеты
GENERAL
Пакет сервисных услуг GENERAL — это разовое выполнение любых работ по установке, технической поддержке, модернизации и ремонту оборудования.
LIGHT
Пакет сервисных услуг LIGHT — это рамочный договор на сервисное обслуживание для оперативного решения вопросов. Обеспечивает точечное решение любых проблем, связанных с эксплуатацией оборудования. Не требует предоплаты.
- Оплата по факту выполненных работ
- Скидка 5% на запасные части, расходные материалы и комплектующие
STANDARD
Пакет сервисных услуг STANDARD — это профилактическое обслуживание по фиксированной цене. Проводится по регламенту
- Фиксированная годовая плата
- Скидка 7% на запасные части, расходные материалы и комплектующие.
- Скидка 10% на работы по замене запасных частей
- регулярное обслуживание согласно регламента завода-изготовителя
OPTIMUM
Пакет сервисных услуг OPTIMUM — это удаленная техническая поддержка, диагностика и профилактическое обслуживание оборудования с заменой расходных материалов и запасных частей. Выполняется по регламенту
- Фиксированная годовая плата
- Полная диагностика оборудования
- Удаленная техподдержка и консультации от специалистов
- Плановое техническое обслуживание
- Скидка 10% на запасные части, расходные материалы и комплектующие
- Скидка 15% на работы по замене запасных частей
WARRANTY
Пакет сервисных услуг WARRANTY — это полноценное продление заводского гарантийного периода для оборудования. Включает в себя диагностику оборудования, обновление программного обеспечения, полное техническое обслуживание, закупку и замену любых расходных материалов и запасных частей.
- Фиксированная годовая плата
- Быстрое получение запасных частей со складов в РФ или Германии
- Удаленная техподдержка и консультации от специалистов
- Обновление программного обеспечения